Heeft u een vraag over uw bestelling en/of het bestelproces van onze boeken? Bekijk de veelgestelde vragen of uw vraag ertussen staat. Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, dan kunt u contact opnemen met webshop@debezigebij.nl
Webshop
Heb je een vraag over je bestelling via onze webshop? Dan kan je ons per e-mail je vraag stellen via webshop@debezigebij.nl o.v.v. je ordernummer.
Wilt u een zakelijke bestelling doen bij Thomas Rap? Mail dan naar verkoop@debezigebij.nl.
Algemene voorwaarden
Phishing
Phishing is een vorm van internetfraude. Het bestaat o.a. uit e-mails en sms’jes met daarin links naar een valse website. Deze website lijkt meestal als twee druppels water op de echte website. Hier word u vervolgens gevraagd om uw gegevens achter te laten, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en creditcard-gegevens. Op deze manier proberen cybercriminelen uw informatie te achterhalen om daar vervolgens misbruik van te maken.
Oplichters kunnen je benaderen uit naam van Thomas Rap. Iedereen kan namelijk de naam van een winkel of bank gebruiken als afzender. Controleer daarom altijd het mailadres van de afzender. Vertrouw geen communicatie die je ontvangt en die van ons afkomstig lijkt te zijn, maar een ander domein gebruikt dan @thomasrap.nl. Dit is het enige officiële domein van Thomas Rap. Oplichters gebruiken vaak een onduidelijk en lang mailadres. Voor vragen of meldingen van phising, mail naar: info@thomasrap.nl.
Wat te doen met phishing-mail?
• Klik niet op links of bijlagen in de mail of sms;
• Beantwoord de mail of sms niet;
• Verwijder de valse e-mail of sms.
Twijfel je of een mail van ons komt? Volg bovenstaande aanwijzingen en doe niets met de mail maar neem contact op met onze klantenservice. Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur, per e-mail via info@thomasrap.nl.
Contact
Mocht uw vraag niet tussen bovenstaande vragen staan, dan kunt u contact opnemen met de infobox van De Bezige Bij. Wij proberen zo snel mogelijk terug te komen op uw vraag.